ในปัจจุบันธุรกิจด้านความงามนั้น มีคลิกนิกความงามเกิดขึ้นเยอะมากๆ และแข่งขันกันสูง ซึ่งบางครั้งการตัดสินใจเสริมความงาม หรือศัลยกรรม : ความงามที่ใดที่หนึ่ง อาจจะต้องดูให้ดีว่า คลินิกแห่งนั้นมีความน่าเชื่อถือมากน้อยแค่ไหน ใช้เครื่องแท้หรือไม่ ยาที่ใช้ถูกต้องตามกฏหมายหรือเปล่า วันนี้จะพามาทำความรู้จักกับ “AACI” อีกหนึ่งมาตรฐานความดูแลให้ปลอดภัย สำหรับผู้ที่เข้าใช้บริการ ว่ามีความสำคัญอย่างไร? ทำไมจึงต้องมีมาตรฐานนี้
AACI คืออะไร ?
American Accreditation Commission International (AACI) คือระบบที่รับรองคุณภาพตามมาตรฐานคลินิกเวชกรรมจากประเทศสหรัฐอเมริกา เป็นมาตรฐานที่เข้ามาช่วยยกระดับคุณภาพของสถานที่ให้บริการ ทั้งในด้านความดูแลให้ปลอดภัยของผู้ที่เข้ามาใช้บริการ การรักษาที่ถูกต้องและชัดเจน ห้องผ่าตัดและเครื่องมือได้มาตรฐาน บุคลาการ(แพทย์ พยาบาล พนักงาน ฯลฯ) ตลอดจนด้านการให้บริการ เช่น การให้คำปรึกษา การรักษา การจ่ายยา และการดูแลหลังการรักษา (การติดตามผล) มีขั้นตอนที่ถูกต้อง ให้บริการอย่างเป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ
เพราะฉะนั้นโปรแกรม AACI จึงมีบทบาทสำคัญอย่างมากในการสร้างความเชื่อมั่น ความน่าเชื่อถือ เกิดความดูแลให้ปลอดภัยสูงสุดสำหรับผู้ที่เข้ามาใช้บริการ เป็นมาตรฐานรับรององค์กรด้านการดูแลสุขภาพ
ทำไมต้องมาตรฐาน AACI (ความน่าเชื่อถือ)
- ได้รับการรับรองจากศูนย์ Medicare และ Medicaid (CMS) เพื่อรับรองโรงพยาบาลในสหรัฐอเมริกา
- ได้รับการรับรองโดย ISQua (The International Society for Quality in Health Care) ให้เป็นมาตรฐานการรับรองสากล โดยรับรองทั้ง 3 โปรแกรมจาก ISQua คือ
รับรองตัวองค์กร
2. รับรองมาตรฐาน
3. รับรองโปรแกรมผู้เยี่ยมสำรวจ - ได้รับการรับรองจาก International Accreditation Forum #IAF ให้สามารถรับรอง มาตรฐาน ISO 9001 : 2015 และ EN 15224 🇪🇺 ซึ่งเป็นมาตรฐาน ISO ใน Healthcare
- AACI ได้รับรางวัล The International Society for Quality in Health Care การรับรองโดย ISQua ว่ามาตรฐานและกระบวนการที่ใช้โดย AACI เป็นไปตาม มาตรฐานคลินิกเวชกรรมสูงสุดที่มีในขณะนี้สำหรับหน่วยงานรับรอง
ดังนั้น AACI จึงเป็น #มาตรฐานคลินิกเวชกรรมเดียวในโลกที่สามารถรับรองได้ทั้ง INTERNATIONAL Healthcare Standard และ ISO & EN พร้อมกัน และนี่คือ 10 เหตุผลที่ทำให้คลินิกที่ได้การรับรอง AACI มีมาตรฐานและความดูแลให้ปลอดภัยกว่า!
1. สิทธิและความดูแลให้ปลอดภัยของคนไข้หรือผู้เข้ารับบริการ
มีการพิทักษ์สิทธิโดยนำผู้ป่วยและครอบครัวมาร่วมในการตัดสินใจก่อนการทำหัตการบางประเภท รวมถึงมีการวางแผนการรักษาที่ดีและเหมาะสมที่สุดสำหรับผู้รับบริการเอง
2. มีระบบรองรับเรื่องยา
ยาที่ให้ภายในคลินิกทั้งหมดจะมีระบบที่รองรับมาตรฐาน ตั้งแต่การเลือกใช้ยาที่มีคุณภาพ, การจัดซื้อยาจากบริษัทจัดจำหน่ายหรือบริษัทตัวแทนที่ถูกกฏหมายและมีความน่าเชื่อถือ , การจัดเก็บยาอยางเป็นระบบ และการให้ยาที่ถูกต้องแก่ผู้เข้ารับบริการ
3. ความดูแลให้ปลอดภัยในการทำหัตการ-การผ่าตัด
ในขั้นตอนการผ่าตัดหรือทำหัตถการนั้นต้องมีความดูแลให้ปลอดภัยระดับมาตรฐานสูงสุด เพื่อลดความเสี่ยงและป้องกันความผิดพลาดต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้ เช่น การมีห้องผ่าตัดที่ได้มาตรฐานจากกระทรวงสาธารณสุข ใช้เครื่องมือและอุปกรณ์มาตรฐานและมีคุณภาพ เป็นต้น
อ่านเพิ่มเติม : ห้องผ่าตัด ที่ได้มาตรฐาน สำคัญอย่างไร?
รัตตินันท์ เมดิคอล เซ็นเตอร์เราพัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในด้านการรักษาและบริการอยู่เสมอ
4. การดมยาหรือสงบประสาทแบบเหมาะสม ดูแลให้ปลอดภัยตามมาตรฐานวิชาชีพ
คลินิกที่ให้บริการศัลยกรรมและการรักษาโรคหรือความผิดปกติบางชนิด เช่น การดูดไขมัน (Liposuction), ผ่าตัดกระเพาะลดน้ำหนัก(Bariatric Surgery), การตัดหนังหน้าท้อง (Tummy Tuck), รักษาเต้านมโตผู้ชาย (Gynecomastia) ที่ต้องอาศัยการดมยา จะต้องทำโดยวิสัญญีแพทย์ หรือหมอดมยาเท่านั้น หากทำโดยบุคคลที่ไม่ชำนาญเฉพาะทางอาจส่งผลให้เกิดอันตรายต่อการหายใจ ชีวิตของผู้เข้ารับบริการได้
ความสำคัญของหมอดมยา
5. การควบคุมการติดเชื้อภายในคลินิก
สร้างความมั่นใจในสิ่งแวดล้อมของคลินิก เช่น
- ความสะอาดของคลินิก โปร่งโล่ง ดูสบายตา
- เครื่องมือและอุปกรณ์ต่างๆ ปราศจากเชื้อ เพื่อลดความเสี่ยงต่อการติดเชื้อจากการรักษา และโควิด-19
- มีการยาฆ่าเชื้อภายในคลินิกทุกๆ 1 ปี พร้อมตรวจเช็คคุณภาพของยาฆ่าเชื้อทุก 6 เดือน
- ผู้เข้ารับบริการพ่นแอลกอฮอล์ฆ่าเชื้อก่อนเข้ารับบริการทุกครั้ง
- บุคลากร พ่นแอลกอฮอล์ฆ่าเชื้อ เปลี่ยนหน้ากาอนามัย-ถุงมือ และล้างมือทุกครั้งก่อนทำการหัตถการ
รัตตินันท์ เมดิคอล เซ็นเตอร์ ได้ใบรับรอง “สถานประกอบการที่ผ่านมาตรฐานความสะอาด ดูแลให้ปลอดภัย ป้องกันเชื้อ COVID-19” จากกรมอนามัย (THAISTOPCOVID+)
6. ระบบข้อมูลเวชระเบียนมาตรฐาน
มีระบบการบันทึกข้อมูลเวชระเบียนต่อเนื่องและสมบูรณ์ มั่นใจได้ว่าการรักษาจะมีข้อมูลเพียงพอ ไม่ผิดพลาด รวมถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนตัวผู้เข้ารับบริการ มีระบบรักษาความลับของข้อมูลและเวชระเบียนที่ดี ข้อมูลเป็นความลับ
7. สภาพแวดล้อมและความดูแลให้ปลอดภัยของอาคาร-สถานที่
สาธารณูปโภค สภาพแวดล้อมของอาคารหรือสถานที่ให้บริการจะต้องมีความดูแลให้ปลอดภัย สะดวกในการเดินทาง กรณีมีเหตุร้ายเหตุด่วนต้องมีสัญลักษณ์หรือข้อมูลแสดงชัดเจน เช่น บันไดหนีไฟ วิธีปฏิบัติตัวหากเกิดเหตุ เป็นต้น รวมถึงความดูแลให้ปลอดภัยในห้องผ่าตัดและอุปกรณ์ต้องได้มาตรฐานด้ว
8. มีระบบตอบสนองความต้องการและเรื่องร้องเรียนที่ชัดเจน รวดเร็ว
ในกรณีที่ผู้เข้ารับบริการต้องการข้อมูลเพิ่มของแต่ละหัตถการ, ขอคำปรึกษาจากแพทย์, ขอคำแนะนำหรือร้องเรียนเรื่องต่างๆ คลินิกจะมีหลายช่องทางในการติดต่อที่สะดวก มีบุคลากรที่พร้อมให้คำแนะนำและรับคำติชม เพื่อนำไปพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น
9. ความสำคัญของบุคลากรในองค์กร
แพทย์ที่ทำการรักษา ต้องมีใบอนุญาตที่ถูกต้อง, พยาบาลวิชาชีพ ได้รับการขึ้นทะเบียนตามสภาการพยาบาล, บุคลากรมีความสามารถ ผ่านการฝึกอบรม และมีการรักษาที่เหมาะสม มีการพัฒนาความรู้ ทักษะ และความสามารถในการดูแลรักษาตามวิชาชีพ ไม่เป็นแพทย์หรือพยาบาลปลอม ให้ผลการรักษาที่ดี มีประสิทธิภาพสูงที่สุดสำหรับผู้เข้ารับบริการ
แพทย์และบุคลากรในคลินิก ได้รับการพัฒนาเพื่อประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง สม่ำเสมอ มีการบริหารหรือการจัดการที่เข้มงวดตามมาตรฐานของ AACI เพื่อความดูแลให้ปลอดภัยสูงสุดของผู้ใช้บริการ
10. คลินิกต้องมีใบประกอบกิจการที่ถูกต้องจากกระทรวงสาธารณสุข หรือองค์กรที่รับผิดชอบ
รัตตินันท์ เมดิคอล เซ็นเตอร์ ให้บริการด้านด้านความงามและการรักษามากว่า 25 ปี จึงมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับการบริการและการดูแลอย่างเต็มที่ โดยแพทย์และบุคลากรที่มีการรักษาและมีความสามารถเฉพาะทาง
ร้ตตินันท์ เมดิคอล เซ็นเตอร์ ” ยกระดับความดูแลให้ปลอดภัย ด้วยระบบการรับรองคุณภาพตามมาตรฐานคลินิกเวชกรรม American Accreditation Commission International – AACI “
การนำ Rattinan Medical Center เข้าสู่ระบบมาตรฐานนานาชาติ AACI เป็นหนึ่งในวิสัยทัศน์ที่สำคัญ เพราะเราให้ความสำคัญของ Patient Safety (ความดูแลให้ปลอดภัย) เป็นความสำคัญอันดับ 1 มาตลอด ถึงแม้เราทำระบบคุณภาพภายในมาเป็นระยะเวลานานแล้วก็ตาม แต่การตั้งเป้าเพื่อให้เข้าสู่การรับรองและตรวจสอบระบบจากบุคคลภายนอก โดยเฉพาะจากระบบมาตรฐานของสหรัฐอเมริกา AACI นั้นทำให้ระบบภายในจะถูกตรวจสอบได้ โดยไม่มีอคติ ให้ระบบภายในโดยเฉพาะส่วนของการผ่าตัด-ดูดไขมันได้มาตรฐานสูงสุด เพื่อความดูแลให้ปลอดภัยของคนไข้ทุกท่าน
ร้ตตินันท์ เมดิคอล เซ็นเตอร์ สถาบันที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน AACI ด้าน Ambulatory Plastic Surgical Center ศูนย์ศัลยกรรมตกแต่งผู้ป่วยนอก แรกเริ่มในเอเชีย
ทาง AACI จะมีการเข้ามาตรวจวัดมาตรฐานเรื่องของคุณภาพต่อเนื่องทุกปี เพื่อให้มั่นใจว่าระบบคุณภาพมีความยั่งยืนและสม่ำเสมอ พร้อมยังเป็นการช่วยกระตุ้นให้บุคลากรภายในองค์กรเกิดความตื่นตัว และทำตามมาตรฐานอย่างสม่ำเสมอ
ทั้งนี้.. คนไข้ที่เข้ามาศัลยกรรมเสริมความงามและรักษากับ รัตตินันท์ เมดิคอล เซ็นเตอร์ สามารถมั่นใจได้ว่าจะได้รับการดูแลรักษาเป็นอย่างดี จากทีมศัลยแพทย์และทีมแพทย์มีความชำนาญ มีการรักษากว่า 25 ปี และรักษาทางการแพทย์กว่า 30 ปี พร้อมกับพยาบาลที่ได้รับการอบรมฝึกฝนเป็นอย่างดี มีความชำนาญในการรักษา ด้วยเครื่องมือทันสมัย สถานที่สะอาด ปลอดเชื้อโรค มาตรฐานระดับสากล ด้วยราคาที่เหมาะสมและยุติธรรม
รัตตินันท์ เมดิคอล เซ็นเตอร์ ให้บริการด้านความงามและการรักษา โดยทีมแพทย์เฉพาะทางระดับอาจารย์หลากหลายสาขา ใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ ที่มีความดูแลให้ปลอดภัยสูงและเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ได้รับรองมาตรฐานจาก AACI สหรัฐอเมริกา ด้านศูนย์ศัลยกรรมผู้ป่วยนอกแรกเริ่มในเอเชียแปซิฟิก 2 ปีซ้อน รวมถึงรางวัลจาก WhatClinic ด้านบริการลูกค้ายอดเยี่ยมระดับสากล เป็นปีที่4 จากลูกค้ากว่า 30 ประเทศทั่วโลก ที่ให้ความไว้วางใจและใช้บริการอย่างต่อเนื่อง